一切以病人的需求为中心，用心服务，积极为患者提供舒适的诊疗环境和便民的服务措施，优化看病流程、简化环节，使病患诊疗体验更加人性化、亲情化，让每一个患者既能享受优质的医疗质量，又能享受到医院提供的体贴周到的服务体验。

1、提升医务人员职业精神，换位思考，要求每一个医务人员树立“病患第一”的观念，医务人员要发自内心的将“病患体验”这个核心理念融入到自己的工作当中，带给病患真正的满足和信任感。

2、优质医院服务的小细节，要求礼仪规范，微笑服务，让每个医务人员都能保持得体的行为举止，保持耐心、微笑。为病患提供更好的服务体验。

3、医生随访，通过电话，网络，家访对出院病人或患慢性疾病的病人进行医疗跟踪服务，及时了解病人的健康状况并给予治疗建议，对病人提出的问题作出及时回复，及时安排病人的医疗诊治日程，向病人提供医疗预防知识，对康复期病人指导合理用药、日常饮食起居等。